Termeni și Condiții

1. Informații Generale

Prezentii Termeni și Condiții (denumiți în continuare "Termenii") reglementează utilizarea site-ului web invets-secrewise.com și achiziționarea de produse și servicii de la Invets Secrewise S.R.L.

2. Definiții

În sensul prezentilor Termeni:

• "Societatea" sau "Noi" - Invets Secrewise S.R.L.
• "Site-ul" - site-ul web invets-secrewise.com
• "Utilizatorul" sau "Tu" - persoana fizică sau juridică care accesează și utilizează Site-ul
• "Clientul" - persoana care plasează o comandă de produse sau servicii
• "Produse" - mobilierul și accesoriile oferite spre vânzare
• "Servicii" - livrarea, asamblarea, consultanța și alte servicii conexe
• "Comanda" - solicitarea de achiziție a unor produse sau servicii

3. Acceptarea Termenilor

Prin accesarea și utilizarea Site-ului sau prin plasarea unei comenzi, confirmi că:

• Ai citit, înțeles și accepți prezentii Termeni în întregime
• Ai capacitatea juridică de a contracta
• Dacă acționezi în numele unei persoane juridice, ai autorizarea necesară
• Vei respecta toate legile aplicabile în utilizarea serviciilor noastre

4. Utilizarea Site-ului

4.1 Utilizare Permisă

Site-ul poate fi utilizat pentru:

• Vizualizarea și selectarea produselor din catalog
• Plasarea comenzilor de mobilier și servicii conexe
• Solicitarea de informații și consultanță
• Accesarea resurselor educaționale și a blog-ului

4.2 Utilizare Interzisă

Este interzis să folosești Site-ul pentru:

• Activități ilegale sau frauduloase
• Încărcarea de conținut dăunător (virusi, malware)
• Tentative de acces neautorizat la sisteme
• Copierea neautorizată a conținutului
• Interferența cu funcționarea normală a Site-ului

5. Produse și Prețuri

5.1 Descrierea Produselor

Ne străduim să furnizăm descrieri accurate ale produselor, inclusiv:

• Dimensiuni, materiale și caracteristici tehnice
• Fotografii reprezentative ale produselor
• Informații despre garanție și întreținere

Notă: Culorile pot varia ușor față de realitate din cauza setărilor monitorului.

5.2 Disponibilitatea Produselor

• Toate produsele sunt supuse disponibilității stocului
• Ne rezervăm dreptul de a retrage produse din ofertă
• În cazul indisponibilității, te vom contacta pentru alternative

5.3 Prețurile

• Prețurile sunt afișate în lei românești (RON) și includ TVA
• Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Prețul aplicabil este cel valabil la momentul confirmării comenzii
• Costurile de livrare și serviciile suplimentare sunt menționate separat

6. Comenzile și Contractul de Vânzare

6.1 Plasarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

• Selectezi produsele dorite din catalog
• Furnizezi informațiile de contact și livrare complete și corecte
• Alegi metoda de plată dorită
• Confirmi comanda prin apăsarea butonului dedicat

6.2 Confirmarea Comenzii

• Vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii
• Un consultant te va contacta în maxim 24 ore pentru confirmare
• Contractul se consideră încheiat la confirmarea noastră telefonică

6.3 Modificarea sau Anularea Comenzilor

• Comenzile pot fi modificate înainte de expedierea produselor
• Anularea este posibilă până la încărcarea pentru transport
• Pentru modificări, contactează-ne la +40 21 345 6789

7. Plata

7.1 Metode de Plată Acceptate

• Transfer bancar
• Plata cu cardul bancar (online securizat)
• Numerar la livrare (pentru anumite zone)
• Plata în rate prin partenerii financiari

7.2 Condiții de Plată

• Pentru plata cu cardul, se percepe taxa de procesare bancară
• Pentru numerar la livrare, se poate percepe o taxă suplimentară
• Factura se emite la livrarea produselor

8. Livrarea

8.1 Zone de Livrare

Livrăm în toată România, cu termene diferite:

• București și Ilfov: 1-2 zile lucrătoare
• Orașe mari: 2-4 zile lucrătoare
• Restul țării: 3-7 zile lucrătoare

8.2 Costuri de Livrare

• București: GRATUITĂ pentru comenzi peste 500 RON
• Orașe mari: GRATUITĂ pentru comenzi peste 1000 RON
• Alte localități: 50-150 RON în funcție de distanță

8.3 Procesul de Livrare

• Vei fi contactat cu 24 ore înainte de livrare pentru programare
• Trebuie să fii prezent la adresa de livrare
• Verifică produsele la primire în prezența curierului
• Semnează documentul de primire doar după verificare

9. Dreptul de Retur și Garanții

9.1 Dreptul de Retur (conform OUG 34/2014)

Conform legislației pentru consumatori, ai dreptul să returneži produsele în următoarele condiții:

• Perioada: 14 zile calendaristice de la primire
• Condiția produsului: nedesfăcut, în ambalajul original
• Documentele: factura și documentul de retur completat
• Excepții: produse personalizate sau deteriorate de utilizator

9.2 Procesul de Retur

• Contactează-ne la [email protected]
• Vei primi instrucțiuni pentru returnare
• Costurile de transport pentru retur sunt suportate de client
• Restituirea se face în 14 zile de la primirea returului

9.3 Garanția Produselor

• Garanția legală: 24 luni pentru vicii ascunse
• Garanția comercială: variază de la 2 la 5 ani pe produs
• Garanția acoperiă: defecte de fabricație și materiale
• Nu acoperă: uzura normală, deteriorări cauzate de utilizator

10. Servicii de Asamblare

10.1 Serviciul de Asamblare

• Oferim servicii profesionale de asamblare la domiciliu
• Echipa include specialiști certificați cu experiență
• Se asigură echipamentele și sculele necesare
• Se efectuează și curățenia după terminarea lucrării

10.2 Programarea Asamblării

• Asamblarea se programează separat de livrare
• Termenul standard: 1-3 zile de la livrare
• Pentru urgențe, se poate solicita asamblare în aceeași zi

10.3 Garanția pentru Asamblare

• 12 luni garanție pentru serviciul de asamblare
• Acoperă defecte de montaj și instabilități
• Nu acoperă deteriorări ulterioare ale produsului

11. Proprietatea Intelectuală

Tot conținutul Site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este protejat de drepturi de autor și aparține Societății sau partenerilor săi. Este interzisă reproducerea fără acordul scris al proprietarului.

12. Limitarea Răspunderii

Răspunderea Societății este limitată la:

• Valoarea produselor achiziționate
• Daune directe rezultate din nerespectarea obligațiilor contractuale
• Nu răspundem pentru daune indirecte, pierderi de profit sau daune morale
• Nu răspundem pentru întârzierea datorată forței majore

13. Forța Majoră

Societatea nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor din cauza forței majore sau a circumstanțelor excepționale (războaie, cutremure, incendii, inundații, greve, restricții guvernamentale, etc.).

14. Protecția Datelor Personale

Procesarea datelor personale se realizează conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR aplicabile.

15. Soluționarea Litigiilor

15.1 Reclamații

Pentru reclamații, poți contacta:

• Email: [email protected]
• Telefon: +40 21 345 6789
• Poștă: Strada Mobilierului 123, București

Vom răspunde în maximum 30 zile calendaristice.

15.2 Soluționarea Extrajudiciară

Pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor de consum, te poți adresa:

• ANPC: www.anpc.ro
• Platforma SOL: ec.europa.eu/consumers/odr

15.3 Jurisdicția

Pentru litigiile care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă, sunt competente instanțele de judecată din România, conform legislației în vigoare.

16. Modificarea Termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezentii Termeni în orice moment. Modificările vor fi comunicate prin:

• Publicarea pe Site cu data modificării
• Notificare prin email pentru modificări substanțiale
• Notificare pe Site pentru modificări minore

17. Dispoziții Finale

• Dacă o prevedere din prezentii Termeni devine nulă, restul rămân valabile
• Prezentii Termeni sunt guvernați de legea română
• Orice comunicare oficială se face în limba română