Politica de Confidențialitate

1. Informații Generale

Prezenta Politică de Confidențialitate se aplică site-ului web invets-secrewise.com (denumit în continuare "Site-ul") și serviciilor oferite de Invets Secrewise S.R.L. (denumită în continuare "Compania", "noi" sau "ne").

Compania respectă legislația română și europeană privind protecția datelor cu caracter personal, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) 2016/679 și Legea nr. 190/2018 privind măsurile de punere în aplicare a GDPR.

2. Categoriile de Date Personale Colectate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

2.1 Date de Identificare

• Nume și prenume
• Adresa de email
• Numărul de telefon
• Adresa de livrare și facturare

2.2 Date Tehnice

• Adresa IP
• Tipul de browser și versiunea
• Sistemul de operare
• Cookie-uri și tehnologii similare
• Paginile vizitate și timpul petrecut pe site

2.3 Date de Preferințe

• Preferințele de comunicare
• Istoricul comenzilor și achizițiilor
• Feedback și recenzii

3. Scopurile și Temeiurile Legale pentru Procesare

3.1 Prestarea Serviciilor (Art. 6(1)(b) GDPR)

Procesăm datele pentru a putea presta serviciile solicitate:

• Procesarea și onorarea comenzilor
• Livrarea produselor comandate
• Asamblarea mobilierului la domiciliu
• Furnizarea consultanței și suportului tehnic
• Gestionarea garanțiilor și reclamațiilor

3.2 Consimțământul (Art. 6(1)(a) GDPR)

Pe baza consimțământului tău explicit:

• Trimiterea de newsletter-e și comunicări promoționale
• Personalizarea experienței pe site
• Analiză și îmbunătățirea serviciilor

3.3 Interesul Legitim (Art. 6(1)(f) GDPR)

• Îmbunătățirea și optimizarea site-ului
• Prevenirea fraudelor și a activităților ilegale
• Analiza comportamentului utilizatorilor pentru îmbunătățiri

3.4 Obligația Legală (Art. 6(1)(c) GDPR)

• Emiterea facturilor conform legislației fiscale
• Păstrarea registrelor pentru perioada prevăzută de lege
• Raportarea către autoritățile competente când este cazul

4. Perioada de Păstrare a Datelor

Datele personale sunt păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate:

• Date de comenzi: 10 ani conform legislației fiscale
• Date de marketing: până la retragerea consimțământului
• Date tehnice: maximum 26 luni
• Date de garanție: pe durata garanției + 6 luni
• Date de contact: 3 ani de la ultima interacțiune

5. Destinatarii Datelor Personale

Datele tale personale pot fi comunicate următorilor destinatari:

5.1 Furnizori de Servicii

• Companii de transport și curierat pentru livrări
• Processatori de plăți pentru tranzacții securizate
• Furnizori de servicii IT pentru mentenanța site-ului
• Servicii de email marketing (doar cu consimțământul tău)

5.2 Autorități Publice

Doar în măsura în care este cerut de lege:

• ANAF pentru obligațiile fiscale
• Autorități judiciare în cazul unor investigații legale
• ANPC în cazul reclamațiilor consumatorilor

6. Transferul Datelor în Afara UE

În general, datele tale personale sunt procesate în România și în Uniunea Europeană. În cazuri excepționale, datele pot fi transferate în țări terțe doar cu garanții adecvate conform GDPR:

• Decizii de adecvare ale Comisiei Europene
• Clauze contractuale standard
• Certificări și coduri de conduită aprobate

7. Drepturile Tale conform GDPR

Ai următoarele drepturi privind datele tale personale:

7.1 Dreptul de Acces (Art. 15 GDPR)

Poți solicita informații despre datele personale pe care le procesăm despre tine.

7.2 Dreptul de Rectificare (Art. 16 GDPR)

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

7.3 Dreptul la Ștergere (Art. 17 GDPR)

Poți solicita ștergerea datelor în anumite condiții ("dreptul de a fi uitat").

7.4 Dreptul la Restricționarea Procesării (Art. 18 GDPR)

Poți solicita limitarea procesării în anumite circumstanțe.

7.5 Dreptul la Portabilitatea Datelor (Art. 20 GDPR)

Poți solicita primirea datelor într-un format structurat și utilizabil.

7.6 Dreptul de Opoziție (Art. 21 GDPR)

Poți te opui procesării bazate pe interesul legitim sau pentru marketing direct.

7.7 Retragerea Consimțământului

Îți poți retrage consimțământul în orice moment, fără a afecta legalitatea procesării anterioare.

8. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor tale:

8.1 Măsuri Tehnice

• Criptarea datelor în tranzit și în repaus
• Certificate SSL pentru toate conexiunile
• Firewall-uri și sisteme de detectare a intruziunilor
• Backup-uri regulate și securizate
• Actualizări de securitate regulate

8.2 Măsuri Organizatorice

• Acces restricționat la datele personale
• Formarea personalului în protecția datelor
• Politici și proceduri de securitate documentate
• Auditări regulate de securitate

9. Cookie-uri și Tehnologii de Urmărire

Site-ul utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru informații detaliate, consultă Politica de Cookie-uri.

10. Modificări ale Politicii

Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică pentru a reflecta schimbări în practici sau în legislație. Orice modificare va fi comunicată prin:

• Publicarea versiunii actualizate pe site
• Notificare prin email pentru modificări substanțiale
• Notificare pe site pentru modificări minore

11. Plângeri și Autoritatea de Supraveghere

Dacă consideri că drepturile tale au fost încălcate, poți depune o plângere la:

12. Date de Contact pentru Protecția Datelor

Pentru orice întrebări legate de această politică sau de procesarea datelor personale: